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Click & Collect

Du wohnst in der näheren Umgebung zu unserem Ladengeschäft und möchtest Dein Paket gerne direkt bei uns abholen? Dann wähle im Bestellprozess einfach "Click & Collect" aus. Alle Informationen zu Click & Collect findest Du hier:

Click & Collect, was ist das?

Du weißt bereits welche Artikel Du brauchst, Du kommst aus der näheren Umgebung und eine Abholung beim Ladengeschäft Kronberg wäre Dir am liebsten? Click & Collect ist die optimale Lösung, wenn es mal schnell gehen muss, denn Du kannst Dir sogar die Wartezeiten im Laden sparen. Du bestellst und zahlst bequem online und kannst Dein Paket in der Regel am nächsten Werktag (nachdem Du die Abholbenachrichtigung per E-Mail mit PIN erhalten hast) unkompliziert bei uns abholen.

Wie erfolgt die Bezahlung meiner Click & Collect-Bestellung?

Die Bezahlung erfolgt wie bei einer regulären Online-Bestellung. Per Vorkasse, PayPal, AmazonPay oder Kreditkarte. Bitte beachte, dass die Vorkasse-Bezahlung u.U. mehr Zeit in Anspruch nehmen kann. Versandkosten fallen natürlich keine an.

Wo kann ich mein Paket abholen?

Sobald Du eine Abholbenachrichtigung per E-Mail mit der PIN-Nummer erhalten hast, kannst Du Dein Paket bei uns im Ladengeschäft abholen. Aktuell befindet sich die Ausgabestelle hinten im Laden an der Theke.

Wann bzw. wie schnell kann ich mein Paket abholen?

Häufig kann Dein Paket bei Bestellung bis 12 Uhr von ab Lager verfügbarer Ware, bereits ab 17 Uhr abgeholt werden. Bestellungen nach 12 Uhr können meist am folgenden Werktag ab 12 Uhr abgeholt werden. Aber es kann auch immer mal zu etwas längeren Bearbeitungszeiten kommen.
WICHTIG: Sobald Dein Paket abholbereit ist, erhältst Du eine Benachrichtigung mit der PIN-Nummer per E-Mail. Vorher liegt Dein Paket noch nicht bereit. Die Öffnungszeiten sind von Montag bis Freitag von 10:00 - 19:00 Uhr und am Samstag von 10:00 - 16:00 Uhr.

Wie erfahre ich, dass mein Paket abgeholt werden kann?

Wir schicken Dir eine E-Mail mit dem Betreff "Die Bestellung kann bei HIBIKE abgeholt werden" und einer Abhol- und PIN-Nummer wenn Dein Paket bereitliegt.

Was muss ich mitbringen, um mein Paket zu erhalten?

Um Dein Paket ausgehändigt zu bekommen, benötigst Du Deine Abhol-Nummer sowie Deine PIN-Nummer. Diese erhältst Du per E-Mail mit der Benachrichtigung, dass Dein Paket abgeholt werden kann.

Wie lange bleibt meine Bestellung für mich reserviert?

Deine Bestellung halten wir 10 Tage an der Abholtheke für Dich bereit. In Deiner Bestätigungsmail teilen wir Dir das genaue Datum mit.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht abhole?

Wenn Du Deine Bestellung nicht abholst, werden wir Deinen Auftrag stornieren und Dir automatisch die Bezahlung rückerstatten.

Wie kann ich Artikel aus dem Paket zurückgeben? Ist dies vor Ort möglich?

Du kannst Deine Bestellung am Click & Collect Schalter oder in unserem Ladengeschäft zurückgeben. Den bezahlten Betrag erstatten wir Dir dann im Nachgang mit der Zahlungsart Deiner ursprünglichen Bestellung.

Was passiert, wenn meine Lieferung nicht komplett auf Lager vorrätig ist? Sind Teillieferungen möglich?

Das Paket wird erst vollständig gepackt und für Dich hinterlegt, wenn Deine gesamte Bestellung vorrätig ist. Solltest Du eine Teillieferung wünschen, hast Du zum einen die Möglichkeit getrennte Bestellungen aufzugeben oder Dich mit uns per E-Mail oder telefonisch in Verbindung zu setzen.

Gilt Click & Collect auch für Fahrräder?

Ja, Du kannst auch ein Komplettrad über Click & Collect abholen. Bitte vereinbare hierfür, sobald Du Deinen Abholcode mit PIN erhalten hast, einen Termin. Zur Terminvereinbarung >

Kann ich die bestellten Artikel bei Erhalt vor Ort ansehen oder anprobieren?

Nein, ansehen oder anprobieren kannst Du vor Ort nicht. Click & Collect ist für diejenigen gedacht, die bereits wissen, was sie wollen und keine Beratung benötigen. Die Artikel werden von Dir bereits vor der Abholung bezahlt. Du erhältst von uns ein geschlossenes Paket, welches Du direkt mitnehmen kannst.

Kann ich weitere Artikel bei der Abholung mitnehmen?

Du kannst vor oder nach der Abholung unseren Laden besuchen und dort einen weiteren Einkauf tätigen.