Envío de pedidos a nivel mundial
Enviamos paquetería a través de Deutsche Post DHL con servicio asegurado Premium. En el momento que salga tu envío te comunicaremos el n° de seguimiento para que puedas vigilar el estado del envío en la web de DHL y en la web correspondiente de la empresa de paquetería doméstica.
Deutsche Post DHL de Alemania transporta la paquetería al país destinatario. Luego se entregará a la empresa de paquetería doméstica/estatal. P. ej. en España es CORREOS. El plazo de entrega depende del país destinatario, para España peninsular es entre 4 a 5 días laborables, para envíos a los Baleares, Canarias, Ceuta + Melilla puede ascender a 6 a 8 días laborables.
Canarias, Ceuta + Melilla -> Reembolso automático del IVA!
Para pedidos a Canarias, Ceuta + Melilla te reembolsaremos el IVA sin ningún problema. Aunque al realizar el pedido los precios vienen con el IVA del 21%, no te preocupes, que al confirmarte el pedido te lo pondremos exento IVA, por lo cual te reembolsaremos automáticamente el importe correspondiente. Es por ello que recibirás la confirmación de pedido y la factura exenta IVA!
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Envío de paquetería a TODOS terrenos de España: Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla!
| Mercancía |
Gastos de envío |
| bultos habituales hasta 120cm x 60cm x 60cm |
siempre 8,90 EUROS |
| Bicis completas" |
79,90 EUROS |
| Todo tipo de bultos voluminosos que excedan la medida de 120cm x 60cm x 60cm |
suplemento DHL 20 EUROS |
Paises de la Unión Europea
| País destinatario |
Gastos de envío |
Bélgica
(Bicicletas, arcos de ruedas grandes a través de Schenker Spedition) | 5,90 € (por 74,90 €)
|
| Bulgaria | 11,90 €
|
| Dinamarca | 9,90 €
|
| Estonia | 11,90 €
|
| Finlandia | 9,90 €
|
| Francia (excluyendo territorios de ultramar) | 8,90 €
|
| Alemania | a partir de 100€ envío gratuito
inferior a 100,00 €: 3,89 €
|
| Grecia | 11,90 €
|
| Irlanda | 11,90 €
|
| Italia | Da 5,90 €
|
| Croacia | 21,90 €
|
| Letonia | 11,90 €
|
| Lituania | 11,90 €
|
| Luxemburgo | 5,90 €
|
| Malta | 11,90 €
|
| Países Bajos | 5,90 €
|
| Austria | 5,90 €
|
| Polonia | 11,90 €
|
| Portugal | 9,90 €
|
| Rumania | 11,90 €
|
| Suecia | 11,90 €
|
| Eslovaquia | 11,90 €
|
| Eslovenia | 9,90 €
|
España 8,90 €, DHL aplicará un suplemento de 20€ para bicis u otros bultos voluminosos
| | República Checa | 7,90 €
| | Hungría | 9,90 €
| | Reino Unido | 8,90 €
| | Chipre | 11,90 €
| |
Países fuera de la Unión Europea
Para envíos a países del listado se restará automáticamente de la factura el IVA de Alemania.
Para que se le muestran los precios exento de impuestos, por favor, seleccione su país destinatario del listado en el menú "Entrega a: "que se encuentra a la derecha de nuestra tienda online.
Los clientes correrán con los aranceles que le aplicará su país destinatario. Contacte con las autoridades de su país para preguntar por detalles.
Los gastos de envío del listado se aplican a paquetes habituales de un peso máximo de 5 kilos. En caso que tu pedido pese mucho más (p. ej. rodillos de entrenamiento) o, si contenga mercancía voluminosa (p. ej. bicicletas completas, maletas de transporte, etc.), entonces se aplicará un precio más alto. Sín embargo te comunicaremos el precio individual. Antes de proceder con tu pedido te contactaremos para ponernso de acuerdo.
| País destinatario | Gastos de envío |
|---|
| Andorra | 11,90 €
|
| Argentina | 32,90 €
|
| Armenia | 27,90 €
|
| Azerbaiyán | 27,90 €
|
| Australia | 22,90 €
|
| Bahrein | 24,90 €
|
| Bolivia | 32,90 €
|
| Brasil | 19,90 €
|
| Chile | 19,90 €
|
| Costa Rica | 29,90 €
|
| República Dominicana | 32,90 €
|
| Ecuador | 32,90 €
|
| El Salvador | 32,90 €
|
| Georgia | 24,90 €
|
| Guatemala | 32,90 €
|
| Honduras | 32,90 €
|
| Hong Kong | 19,90 €
|
| India | 27,90 €
|
| Indonesia | 27,90 €
|
| Islandia | 15,90 €
|
| Israel | 22,90 €
|
| Japón | 19,90 €
|
| Canadá | 27,90 €
|
| Qatar | 27,90 €
|
| Kazajstán | 27,90 €
|
| Colombia | 32,90 €
|
| Cuba | 32,90 €
|
| Kuwait | 27,90 €
|
| Liechtenstein | 14,90 €
|
| Malasia | 27,90 €
|
| México | 27,90 €
|
| Mónaco | 9,90 €
|
| Nueva Zelanda | 24,90 €
|
| Nicaragua | 32,90 €
|
| Noruega | 17,90 €
|
| Omán | 29,90 €
|
| Panamá | 32,90 €
|
| Paraguay | 32,90 €
|
| Perú | 32,90 €
|
| Filipinas | 27,90 €
|
| Federación Rusa | 24,90 €
|
| Arabia Saudita | 27,90 €
|
| Suiza (incluida la tarifa de gestión) | 13,90 €
|
| Singapur | 27,90 €
|
| Sudáfrica | 32,90 €
|
| Corea del Sur | 22,90 €
|
| Taiwán | 19,90 €
|
| Tailandia | 27,90 €
|
| Turquía | 24,90 €
|
| Ucrania | 14,90 €
|
| Uruguay | 32,90 €
|
| EE. UU. | 22,90 €
|
| Uzbekistán | 29,90 €
|
| Emiratos Árabes Unidos | 27,90 €
|
| Venezuela | 32,90 €
|
| PR China | 19,90 €
|
| Bielorrusia | 14,90 €
|
Pago
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Te ofrecemos las siguientes opciones de pago:
Alemania:
- Contra-reembolso
- Pago anticipado/transferencia bancaria
- PayPal
- Tarjeta de crédito: Visa o Mastercard
- Masterpass
- Amazon Payments
- Domiciliación bancaria:será posible si ya nos has pagado previamente al menos una vez mediante pago anticipado, si has iniciado sesión con tu número de cliente y tu orden no exceda los 250 €.
- Financiamiento bancario: Artículos a partir de un valor de 500 € pueden ser financiados por Santander Consumer Bank - sujeta al compromiso de financiación por parte del banco. (De conformidad con la norma 5a III No. 2 UWG. Un servicio del Santander Consumer Bank AG, Santander-Platz 1, 41061 Mönchengladbach.)
- Im TiendaPodrás pagar en efectivo y con tarjeta de débito o crédito. En este caso, no aceptamos contra-reembolso, transacción bancaria o PayPal.
Todos los demás países:
- Pago anticipado/transferencia bancaria
- Tarjeta de crédito: Visa o Mastercard
- PayPal
- Masterpass
Desafortunadamente la entrega contra-reembolso no es posible debido a los altos costos.
Aquí encontrarás más información sobre los medios de pago.
El cobro del importe se realizará el día que efectuaste tu pedido.
¿Se me notificará cuando mi pago haya sido recibido?
Si elegiste pagar mediante pago anticipado, te enviaremos el paquete en el momento cuando todos los artículos estén disponible en nuestro stock y cuando ya hemos registrado entrada en cuenta de tu pago. Como recibirás aviso del envío, no hará falta confirmarte la entrada del pago.
Si has elegido como metodo de pago a PayPal o Masterpass, recibirás una confirmación de pago de PayPal o Masterpass. No recibirás una confirmación por separado de nuestra parte.
¿Cómo puedo hacer un pago adicional despues de haber realizado un cambio?
Al pagar por pago anticipado o PayPal después de un cambio recibirás un e-mail con la solicitud de pago situado en el cuadro de texto debajo de tu orden. Al pagar con tarjeta de crédito o MasterPass, te pediremos que nos facilites nuevamente tus datos. El pago contra-entrega se realiza de forma automática por el monto correcto. Si deseas realizar un pago adicional con un vale de regalo, por favor envianos el código del vale de regalo a través de correo electrónico.
¿Cuáles son los datos bancarios que se utilizarán para el pago?
Número de cuenta internacional:
IBAN: DE35500400000481747400
SWIFT-BIC: COBADEFFXXX
Además, encontrarás siempre nuestro número de cuenta y código del banco como también los códigos IBAN y SWIFT BIC en la solicitud de pago bajo tu orden en el cuadro de texto.
¿Dónde puedo encontrar su dirección de pago de PayPal?
Destinatario: paypal@hibike.com
Además, siempre encontrarás una dirección de pago Pay Pal, en la solicitud de pago situado abajo de tu orden (en el cuadro de texto).
¿Qué es MasterPass?
MasterPass es un método de pago ofrecido por Mastercard, sin embargo, para beneficiarte de este servicio no estarás obligado a tener Mastercard. Como primer paso deberás registrarte de forma totalmente gratuita en Masterpass, también podrás hacerlo durante el proceso de pago. A continuación, podrás crear tu cuenta MasterPass sin costo alguno registrando los datos de tu tarjeta, lo que te permitirá comprar con seguridad en nuestra tienda online y en muchas otras tiendas...
¿Deseas obtener mayor información acerca de MasterPass?
Ir al sitio web MasterPass…
¿Qué es Amazon Payments?
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¿Adonde será reembolsado mi dinero despues de haber realizado una devolución?
El dinero se te reembolsará mediante el mismo método de pago que utilizaste al momento de hacer la compra. Un vale de regalo se puede recargar, el código del vale de regalo se puede usar en el próximo pedido. El pago contra- reemboslo es una excepción, la suma será pagada mediante cheque cruzado, transferencia bancaria o según como se desee. Por favor suministranos tus datos bancarios mediante el formulario de devoluciones, en caso de querer realizar una transferencia.
¿Adonde será reembolsado mi dinero después de modificar mi pedido?
Recibirás el reembolso de tu dinero mediante el mismo método de pago que utilizaste para hacer la compra. Un vale de regalo se puede recargar, el código del vale de regalo se puede usar en el próximo pedido.
